上海日意電子科技有限公司（以下簡稱-上海日意）執行《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》等國家法律法規，從設計開始，到生產、安裝、調試、保養、維修全方位為客戶利益著想，充分體現上海日意高要求的服務承諾，并根據客戶不斷增長的要求提升我們的服務水平。

1. 服務承諾

   上海日意堅持客戶至上的服務宗旨，將服務理念貫穿于公司的經營活動中，通過持續開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價活動，不斷自我完善，確保為客戶提供優質、快捷、親切的服務，當客戶選購上海日意的產品時立即開始享受以下服務： 

   24小時內響應：

   對大型設備實行快速及時的上門服務；

   保修期內對大型設備實行上門免費維修服務；

   保修期內因產品質量原因造成損壞的配件免費更換；

   優惠的配件價格；

2. 保修政策

   凡購買上海日意電源設備的用戶均可享受上海日意提供的保修服務，原則上堅持安裝和維修；

   本公司生產產品保修12個月；保修延長需要加收一定費用；

   保修期內客戶享受免費送貨、咨詢、免費維修及更換零部件的服務；

   超出保修期外的產品維修按維修配件價格+差旅費+人工工時費收??；

3.免費保修條件

   必須為上海日意生產的產品，產品的購買日期和產品序列號已在本公司登記的用戶；

   具有購機的有效憑證，且報修的產品名稱、型號、條碼與本公司數據庫里所登記的一致；

   必須在保修期內；

   非人為因素造成的故障；

   凡是符合上述條件，客戶均可與我公司或負責該區域的經銷商聯系，由其安排免費上門服務；

4.屬下列情形之一時，實行收費服務

   電壓不穩，超過系統使用范圍，或線路不規范，不符合國家安全用電標準造成系統故障；

   使用、維護、保管不當而損壞；

   超出推薦使用范圍而發生的故障、損壞；

   由于安裝場所的移動或產品落下等原因造成的故障、損傷；

   非本公司或本公司代理商維修造成損壞的（包括客戶自行安裝或拆卸修理的）；

   超過保修期限的或保修憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；

   因不可抗拒力造成損壞的；